Garantie
Bij Juwelier van Hooff begrijpen we hoe belangrijk het is om vertrouwen te hebben in je aankopen. Daarom bieden we een uitgebreide garantie op al onze producten. Onze garantiepagina geeft je een overzicht van de garantievoorwaarden en laat zien wat je kunt verwachten als er iets misgaat. Of je nu sieraden, horloges of andere accessoires bij ons hebt gekocht, wij zorgen ervoor dat je gemoedsrust hebt.
Op deze pagina vind je alle informatie die je nodig hebt over onze garantie, inclusief wat er wel en niet onder valt en hoe je aanspraak kunt maken op de garantie. We willen dat je tevreden bent met je aankoop en staan klaar om je te helpen als dat nodig is.
Wat dekt onze garantie?
Bij Juwelier van Hooff staan we garant voor de kwaliteit en duurzaamheid van onze producten. We begrijpen dat het kopen van juwelen en horloges een belangrijke investering is, en we willen dat u er volledig van kunt genieten zonder zorgen over mogelijke defecten. Onze garantie dekt fabricagefouten en materiaaldefecte. De garantieduur varieert afhankelijk van het specifieke horloge en/of sieraad. Over het algemeen wordt er een garantieperiode van twee jaar gehanteerd voor horloges. Dit betekent dat als uw aankoop binnen deze periode gebreken vertoont als gevolg van de productie of het materiaal, we de nodige stappen zullen ondernemen om het probleem te verhelpen.
Hoe maakt u gebruik van onze garantie?
Om aanspraak te maken op onze garantie, dient u in het bezit te zijn van een geldig aankoopbewijs. Als u een defect opmerkt, neem dan onmiddellijk contact op met ons deskundige team via info@juwelier-vanhooff.nl of bel naar 0493-313296. We zullen u graag begeleiden bij de vervolgstappen en de reparatie of vervanging van het artikel coördineren. Onze garantie dekt geen schade als gevolg van normale slijtage, ongelukken, verwaarlozing of onjuist gebruik van het sieraad of horloge. Houd er rekening mee dat aanpassingen aan juwelen, zoals het vergroten of verkleinen van ringen, mogelijk niet onder de garantie vallen.
Uw tevredenheid is onze prioriteit
Bij Juwelier van Hooff streven we ernaar om uw tevredenheid te waarborgen. Als u vragen heeft over onze garantie of als u assistentie nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om u te helpen en uw ervaring bij ons zo aangenaam mogelijk te maken. Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@juwelier-vanhooff.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Tevens is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
